今日はイベントなどがなく
久しぶりの休み（？）なので
各種申込みや事務手続きをしています。
そんな中での気づきをシェアします
メールでの応対
迅速対応とそうでない業者
相見積もりや
問い合わせメールを出したとき
応答が各社で違います。
私は平日は仕事なので
夜間や深夜に作業することが多いです。
そんな中、自動返信メールでも
すぐ応答があると安心しますよね。
あとは、担当者が手打ちしていると思われる
丁寧なメール。
こちらは誠意が伝わってきて好感が持てます^^
とある業者は迅速かつ丁寧な対応でしたので
近日中に打ち合わせに行く予定です。
反対に印象良くないのが
何のレスポンスもない業者（；^ω^）
届いているのかどうかわからないし
確認のメールを出す手間を考えると
もういいや、ってなっちゃいます。
迅速でもウザい場合
とある業者は自動返信メールまでは良いのですが
同じ内容のメールが何度も届きます。
スパムやん…。
ということで、開封すらせずゴミ箱行き。
必死の割に中身が手抜きで
企業イメージまで下がっちゃいます。
ちなみにブラック企業にノミネートされていた
某社でした（・∀・）
お客さんは気の変わりが早い
ちょっとした程度の金額の差やサービスの違いだと
決定する要因って気分であることが多い気がします。
それは待たされる時間であったり。
対面での印象だったりします。
興味を持った時に、熱量を下げずに
いかに成約につなげるかがミソな気がします。
印象大事
前回の投稿で失敗しましたが
人は見た目で一瞬にして判断します。
なので、アイキャッチや外見は非常に重要です。
外見があまりにもアレだと
中身で勝負する前に見向きもされませんよ！
リアルをファンタジーで包むことも
ときには必要（・∀・）
まとめ
- ちょっとした細部に気持ちが現れるもの
- 組織規模だと風土として染み付いている
- 失敗は教訓にしよう！
あなたにとってどんなサービスが心地よいですか？
あとがき
あまり細かいことは書いていませんが
気づきのエッセンスをギュッと凝縮しています。
必要な人に必要な箇所が届くかな、
という思いで発信しています。
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